الشهادة المهنية فى خدمة العملاء باللغة العربية من كلية ولدنبرج الدولية






http://www.primeworldwide.org/waldenburg/About%20us.HTML





http://www.youtube.com/watch?v=Yd9ZOd9_Tv0&list=UL



http://www.youtube.com/watch?v=95oiT68n1ug&list=UL



http://www.youtube.com/watch?v=Mx2ufdCLt2A&list=UL



http://www.youtube.com/watch?v=Ug-zq-7KtmQ&list=UL



http://www.youtube.com/watch?v=mY5IndcoS-I&list=UL



http://www.youtube.com/watch?v=BoecpjUwC3E&list=UL

http://www.youtube.com/watch?v=9l10KuzItXs&list=UL

محاور خدمة العملاء:
مفهوم خدمة العملاء والزبائن وإدارة العلاقات في المؤسسات
هل العميل دائما على حق؟
الاستحواذ على العملاء والزبائن والتفاعل معهم
لحلول مشاكل العملاء والزبائن
أنواع العملاء وعلامات عدم الثقة وكيفية التغلب عليها
الحوافز المشجعة على الشراء
ما هي القيمة المضافة
فن لغة الجسد والالقاء
فنون الاجابة على الأسئلة المفتوحة والمغلقة

تقديم د.مجدولين عبدالله

مستشارة تدريب بكلية ولدنبرج الدولية

مستشارة تنمية بشرية وعمال

سفيرة التنمية البشرية للسلام الدولي في الامم المتحدة

ومطلوب وكلاء فى الوطن العربى لكلية ولدنبرج الدولية




للأستفسار :
wicm32@yahoo.com

Waldenburg International College
الموقع الرسمى باللغة الانجليزية
http://www.waldenburginternationalcollege.org.uk
موقع الوكيل الحصرى لكلية ولدنبرج الدولية
Prime world wide

http://www.primeworldwide.org


الجروب على الفيس بوك
http://www.facebook.com/Waldenburg.i...tional.college


موقع كلية ولدنبرج الدولية العربى
http://www.primeworldwide.org/waldenburg/